Política de reembolso

  • TROCA/DEVOLUÇÃO/REEMBOLSO

    Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido.

    Além disto a troca por outros produtos pode ser feita no prazo de até 30 (trinta) dias corridos.

    Confira abaixo;

    1) peças compradas em liquidação NÃO poderão ser trocadas;

    2) o custo do frete de troca ou devolução é por conta da Salammbô Boutique;

    3} entre em contato através dos nossos canais de atendimento para que possamos organizar a troca/devolução de sua compra

    4) você poderá trocar sua compra, desde que não seja liquidação, por qualquer outro produto do site;

    5) a solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos da data do recebimento da mercadoria, solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas;

    6) a solicitação de devolução por arrependimento deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria, solicitações após este prazo não serão aceitas;



    AS PEÇAS SÓ SERÃO ACEITAS SE DEVOLVIDAS:
     
  • Com as etiquetas da salammbô boutique intactas e fixadas ao produto;
  • Na embalagem original, não danificada;
  • Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);
  • Sem ranhuras na sola, no caso de sapatos;
  • A danfe (documento auxiliar de nota fiscal eletrônica) ou a cópia deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto com a justificativa da devolução anotada no verso e e deve acompanhar o produto dentro da embalagem;



    Caso a salammbô boutique entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a mercadoria. A salammbô boutique pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. 



    Em caso de devolução por arrependimento - solicitações feitas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra, o cliente poderá optar pelo estorno do valor pago (NA MESMA MODALIDADE DO PAGAMENTO ORIGINAL) ou seja,  (A) CRÉDITO NA FATURA PARA PAGAMENTOS NO CARTÃO DE CRÉDITO, podendo demorar de 30 (trinta) a 60 (sessenta) dias a depender da operadora do cartão;  (B) POR MEIO DE DEPÓSITO EM CONTA CORRENTE, EM CASO DE BOLETO BANCÁRIO, em até 10 dias úteis a contar do recebimento da mercadoria pela Salammbô.